Bilgi: Belirli bir Skyfect oyunuyla (ör. Reverie Eclipse, Puke vb.) ilgili verilerini talep edebilecek olsan da, talebin sonucunda Skyfect hesabına bağlı tüm oyunlara ait mevcut verilerini alırsın.

İletişim sayfamız üzerinden veya doğrudan destek ekibimize bir e-posta göndererek veri talebinde bulunabilirsin. Biletini gönderirken lütfen talebinin konusunu “Hesap Yönetimi ve Veri Talepleri” olarak belirt ve “Resmi Kişisel Veri Talebi”ni seç. Hesabı ilk oluşturan ve asıl sahibi olan kişi olup olmadığını doğrulamaya yönelik kısa bir güvenlik sürecinin ardından, hesabınla ilgili şu kişisel bilgileri alacaksın:
 

HESAP BİLGİLERİ
 

• Skyfect kullanıcı adın, oyun içi rumuzun ve kayıtlı e-posta adresin

• Kayıtlı doğum tarihin

• Son ayları kapsayan oturum açma geçmişin (IP adresleri ve cihaz bilgileri)

• Son ayları kapsayan hesap ve profil değişiklikleri

• Oyuncu destek ekibimize ilettiğin geçmiş taleplerin (biletlerin)
   

OYUN VERİLERİ (Reverie Eclipse, Puke, Save our Ship, Age Warside, Desert Survivors, GameShelf Tycoon vb.)
 

• Oyun içi ilerleme verileri ve başarımların

• Oyun içi sohbet kayıtları (Oyun içi iletişim özellikleri kullanıldıysa ve topluluk kuralları ihlaline karşı denetlenmek üzere muhafaza ediliyorsa)

• İçerik envanterin ve tüm oyun içi mağaza işlemlerin (dijital eşyalar vb.)

• Gerçek parayla yapılan tüm dijital alımların

• Karşılaşma/Oturum geçmişin ve hata (çökme) raporların
   

TALEBİNİN İŞLENMESİ Bir talepte bulunduğunda, KVKK ve GDPR gereksinimleri doğrultusunda bu talebin işlenmesi en fazla 30 gün sürer. Hesap verilerini, tarafına iletilecek özel ve güvenli bir bağlantı üzerinden dijital dosya (.zip veya .json) olarak indirebilirsin. Bu güvenlik bağlantısının belirli bir süre (örneğin 30 gün) geçerli kalacağını lütfen aklında bulundur.
 

Dosyaları bilgisayarındaki standart metin düzenleme programlarıyla açabilmen için cihazının güncel olması gerekebilir. En son sürüme sahip değilsen Notepad++ gibi bir metin düzenleme programı kullanabilirsin.

Önemli Not: Hesap verilerini almanın yanı sıra hesabının da kalıcı olarak silinmesini istiyorsan, hesabının silinmesini talep etmeden önce beklediğin verileri tam olarak aldığından emin ol. Hesap silme işlemi (Hesap ve Veri Silme Portalı) tamamlandıktan sonra veriler kalıcı olarak yok edileceği için veri talebi gerçekleştirilemez.
 

VERİ TALEBİNİ İPTAL ETMEK Talebini iptal etmek istersen destek bileti üzerinden bize yanıt vererek veya talebi kapatarak iptal edebilirsin. Güvenlik gerekçesiyle e-posta adresini değiştirirsen veya şifreni sıfırlarsan, veri talebi biletin otomatik olarak iptal olabilir.
 

Skyfect'in veri güvenliğini ve kişisel bilgileri çok ciddiye aldığını hatırlatmak istiyoruz. Sana ait verileri nasıl koruyup işlediğimize dair ayrıntılı bilgi için Skyfect Gizlilik Politikası sayfamıza göz atabilirsin. Kullanım Koşulları ve diğer ilgili politikalarımıza da sitemiz üzerinden ulaşabilirsin.

İşbu bildirimle veya gizlilik uygulamalarımızla ilgili herhangi bir sorun veya endişen olduğu takdirde lütfen contact@skyfect.com adresini kullanarak Veri Koruma ekibimize bir e-posta gönder.

Hesabına dair verileri talep etmek için lütfen aşağıdaki formu doldur ve bize gönder.